Вопросы и ответы

Добрый день! Если много вещей при уборке и их нужно поднимать/протирать, то в заказ добавляются почасовые работы за сложность, в незагруженное время обычно час стоит 700 руб.

Добрый день! Назначать определенного специалиста можно при уборке по графику (раз в неделю или раз в 2 недели), в этом случае его закрепляют на постоянной основе.

Добрый день! На генеральную уборку и уборку после ремонта инвентарь предоставлять не нужно, исполнители все привозят с собой. На остальные услуги могут потребоваться пылесос, швабра и ведро, но можно заказать довоз инвентаря. Для услуги глажка необходимо предоставить утюг и гладильную доску.

Добрый день! Свяжитесь, пожалуйста, по телефону 8 (495) 139-78-75

Добрый день! Свяжитесь, плжалуйста, по этому вопросу по почте doc@domovenok.su или телефону 8 (495) 139-78-75

Добрый день! Свяжитесь, плжалуйста, по этому вопросу по почте doc@domovenok.su или телефону 8 (495) 241-19-88

Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь по почте doc@domovenok.su

Добрый день! Можно ознакомиться с информацией на странице https://www.domovenok.ru/voditeli_brigadiry

Добрый день! Да

Добрый день! Свяжитесь, пожалуйста, по телефону с нашими менеджерами, так как мы не совсем поняли Ваш вопрос.

Добрый день! К сожалению, на данный момент все уборки выполняются на территории всего помещения.

Добрый день! Если Вы хотите стать исполнителем, свяжитесь, пожалуйста, с нами по номеру телефона 8 (926) 360-61-98.

Добрый день! С договором можно ознакомиться по ссылке https://www.domovenok.ru/user_agreement

Добрый день! В услугу мытья холодильника входит мытье отдела для хранения продуктов, также мытье морозильной камеры. В момент уборки холодильник должен быть освобожден, также предварительно должна быть разморожена морозильная камера. Степень загрязнения считается средней, если в квартире проживали и периодически холодильник мыли, если есть сильные застарелые загрязнения, то может быть доплата. Для более точного расчета Вы можете выслать фото по почте zakaz@domovenok.su

Добрый день! В приложении в Профиле есть раздел "Способ оплаты". Нужно перейти в этот раздел и нажать на "Добавить новую карту".

Добрый день! Конкретных временных рамок нет, все зависит от наличия свободных исполнителей на ту или иную дату. Заказать услуги на подходящий Вам день можно на сайте, в приложении или по телефону.

Добрый день! Вам подойдет поддерживающая уборка или комплексная (на всю высоту стен). Если нужна уборка поверхностей внутри шкафов, то тогда необходимо заказать генеральную уборку.

Добрый день! Уборка может проводиться в Вашем присутствии или отсутствии - на Ваше усмотрение. В среднем работы длятся 5 часов при комплексной уборке, но не более 7 часов.

Добрый день! Вы можете написать на почту по данному вопросу reclamation@domovenok.su (для претензий по порче имущества)

Добрый день! Заказ в ЛК отображался, но был отменен Вами почти сразу после создания. Задвоения заказов на одну дату не было. Вы оформляли заказ вместе с новым графиком. В таких случаях договор и доп. соглашение по нему формируются чуть раньше, чем сам заказ. Так как доп. соглашение действовало, то на его основании начали формироваться заказы по договору соответственно датам в графике.