Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте свой вопрос — мы постараемся ответить как можно скорее.

Выберите...
Клиент
Мешаева Ирина Сергеевна
22.03.2023
Добрый день! как будет проходить уборка, несли в квартире много вещей?
Домовёнок
Добрый день! Если много вещей при уборке и их нужно поднимать/протирать, то в заказ добавляются почасовые работы за сложность, в незагруженное время обычно час стоит 700 руб.
Клиент
Фатеева Александра Константиновна
21.03.2023
Добрый вечер! Как можно назначить на уборку определенного клинера?
Домовёнок
Добрый день! Назначать определенного специалиста можно при уборке по графику (раз в неделю или раз в 2 недели), в этом случае его закрепляют на постоянной основе.
Клиент
Купреенкова Анна Андреевна
21.03.2023
Нужно ли предоставлять специалисту пылесос, утюг и т.д.? Или всё привезут с собой?
Домовёнок
Добрый день! На генеральную уборку и уборку после ремонта инвентарь предоставлять не нужно, исполнители все привозят с собой. На остальные услуги могут потребоваться пылесос, швабра и ведро, но можно заказать довоз инвентаря. Для услуги глажка необходимо предоставить утюг и гладильную доску.
Клиент
Юсупова Эльмира
18.03.2023
Не могу набрать балы поддерживающая уборка
Домовёнок
Добрый день! Свяжитесь, пожалуйста, по телефону 8 (495) 139-78-75
Клиент
Фатима кучмезова
01.03.2023
Почему не могу прикрепить фото паспорта?
Домовёнок
Добрый день! Свяжитесь, плжалуйста, по этому вопросу по почте doc@domovenok.su или телефону 8 (495) 139-78-75
Клиент
Кучмезова фатима
01.03.2023
За какие поступки вы будете немедленно и навсегда отключены от получения заказов от компании.
Домовёнок
Добрый день! Свяжитесь, плжалуйста, по этому вопросу по почте doc@domovenok.su или телефону 8 (495) 241-19-88
Клиент
Хуррамова дилшода
26.02.2023
Добрый день как разместить фото паспорта в программе домовенок
Домовёнок
Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь по почте doc@domovenok.su
Клиент
Маматов Шамсиддин
23.02.2023
Привет У вас есть вакансия водитель?
Домовёнок
Добрый день! Можно ознакомиться с информацией на странице https://www.domovenok.ru/voditeli_brigadiry
Клиент
Виктор Григорьевич Гордюшов
09.02.2023
Работаете ли вы в Егорьевске Московской обл?
Домовёнок
Добрый день! Да
Клиент
Шарифов Эмомиддин Файзулоевич
14.01.2023
Укажите, какие утверждение верны о страховом фонде
Домовёнок
Добрый день! Свяжитесь, пожалуйста, по телефону с нашими менеджерами, так как мы не совсем поняли Ваш вопрос.
Клиент
Тамара
09.01.2023
Добрый день! Возможно ли заказать уборку только ванной комнаты?
Домовёнок
Добрый день! К сожалению, на данный момент все уборки выполняются на территории всего помещения.
Клиент
Нуржанова Айгерим
09.12.2022
Написано с какого числа живете в этом городе я приехала 24 октября этого года я пишу с 24 октября ничего не получается
Домовёнок
Добрый день! Если Вы хотите стать исполнителем, свяжитесь, пожалуйста, с нами по номеру телефона 8 (926) 360-61-98.
Клиент
кирилл игоревич
25.11.2022
Здравствуйте. Хотел бы прочесть Ваш договор. Пришлите мне пожалуйста его на эл.почту Nortpole24@gmail.com Спасибо.
Домовёнок
Добрый день! С договором можно ознакомиться по ссылке https://www.domovenok.ru/user_agreement
Клиент
Лосева Алина Витальевна
03.11.2022
Что входит в услугу мытьё холодильника? Насколько он может быть грязным, чтобы не было доплаты?
Домовёнок
Добрый день! В услугу мытья холодильника входит мытье отдела для хранения продуктов, также мытье морозильной камеры. В момент уборки холодильник должен быть освобожден, также предварительно должна быть разморожена морозильная камера. Степень загрязнения считается средней, если в квартире проживали и периодически холодильник мыли, если есть сильные застарелые загрязнения, то может быть доплата. Для более точного расчета Вы можете выслать фото по почте zakaz@domovenok.su
Клиент
Муминова дилноза муроджоновна
25.09.2022
Как прикрепить банковскую карту в приложении домовенок
Домовёнок
Добрый день! В приложении в Профиле есть раздел "Способ оплаты". Нужно перейти в этот раздел и нажать на "Добавить новую карту".
Клиент
Моисеева Лилия Владимировна
19.08.2022
Здравствуйте. За сколько дней нужно сделать заявку на химчистку дивана и поддерживающую уборку (квартира 20 кв.м.)?
Домовёнок
Добрый день! Конкретных временных рамок нет, все зависит от наличия свободных исполнителей на ту или иную дату. Заказать услуги на подходящий Вам день можно на сайте, в приложении или по телефону.
Клиент
Татьяна
07.08.2022
Добрый день! Планирую провести в квартире травлю тараканов и сразу после этого заказать уборку . Подскажите, пожалуйста, можно ли заказать такую уборку у Вас?
Домовёнок
Добрый день! Вам подойдет поддерживающая уборка или комплексная (на всю высоту стен). Если нужна уборка поверхностей внутри шкафов, то тогда необходимо заказать генеральную уборку.
Клиент
Элина
14.05.2022
Добрый день! Обычно комплексная уборка проводится без присутствия хозяев? Я бы не хотела оставлять квартиру без присмотра, могу ли я присутствовать? И сколько по времени занимает комплексная уборка (около 75м)?
Домовёнок
Добрый день! Уборка может проводиться в Вашем присутствии или отсутствии - на Ваше усмотрение. В среднем работы длятся 5 часов при комплексной уборке, но не более 7 часов.
Клиент
Олеся
01.05.2022
В случае нанесения ущерба, некачественная уборка кто отвечает?
Домовёнок
Добрый день! Вы можете написать на почту по данному вопросу reclamation@domovenok.su (для претензий по порче имущества)
Клиент
Чикарова Е.Г.
30.04.2022
Почему, если заказ оформляется вечером (после 22:00 условно), он не отображается в приложении, на утро по факту может быть задвоен? Очень неудобно! Сейчас два раза оформила, в приложении - ничего не отображается, непонятно: то ли ко мне завтра никто не приедет, то ли задвоение будет. Решите, пожалуйста, эту проблему!
Домовёнок
Добрый день! Заказ в ЛК отображался, но был отменен Вами почти сразу после создания. Задвоения заказов на одну дату не было. Вы оформляли заказ вместе с новым графиком. В таких случаях договор и доп. соглашение по нему формируются чуть раньше, чем сам заказ. Так как доп. соглашение действовало, то на его основании начали формироваться заказы по договору соответственно датам в графике.