Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте свой вопрос — мы постараемся ответить как можно скорее.

Выберите...

Наталья Павловна Соловьева

как стать мсполнителем?

Домовёнок

Здравствуйте! Чтобы начать брать заказы на уборку, скачайте приложение для обучения и получения заказов - https://www.domovenok.ru/get_app_employee. В приложении заполните анкету и разрешите присылать push-уведомления. В разделе обучения посмотрите видео "Вводный инструктаж". Пройдите тест после видео. Приходите к нам в офис для продолжения обучения, получения формы и средств для уборки. При посещении офиса необходимы следующие документы: паспорт и номер ИНН. Если у вас остались вопросы, обязательно позвоните нам по номеру 84952412521

Гурченко Людмила Васильевна

При уборке нам закапали паркет. Приезжайте посмотрите и скажите что делать.

Домовёнок

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Информацию передадим менеджерам, и с Вами свяжутся.

Дементьев Давид

Добрый день. Подскажите пожалуйста, как происходит вывод средств уборщика? Если заказы были оплачены картой, а не наличкой? И нужно ли для вывода безнала клинеру регистрироваться самозанятым?

Домовёнок

По оплате картой происходит расчет по безопасной сделке, после выполнения заказа происходит автоматическое начисление на карту исполнителя. По поводу второго вопроса - мы приветствуем тех, кто получил статус Самозанятого. Самозанятым вы можете стать по своему желанию. Оплачивать доход на профессиональную деятельность будет выгоднее.

Валентина

Подскажите, проводите ли вы уборку в классе школы, включая мытье окон.

Домовёнок

Здравствуйте, да, конечно. Свяжитесь с нами для расчета стоимости и обсуждения условий по телефону: 8 (495) 419-30-15

Ижикова Ольга Юрьевна

Добрый день. Подскажите пожалуйста, хотела бы заказать химчистку детского матраса, сколько это будет по стоимости? И возможно ли будет забрать у меня матрас и привести обратно?

Домовёнок

Добрый день! Минимальная стоимость химчистки составляет 3000 рублей, для более подробного расчета оставьте, пожалуйста, заявку здесь https://www.domovenok.ru/himchistka. Наши менеджеры свяжутся с Вами и проконсультируют по услуге. Также химчистка выполняется на дому клиента.

Добрый день! Можно ди выполнить генеральную уборку в мое отсутствие? Я встречу клинеров, все покажу

Домовёнок

Добрый день! Да, конечно, Вы можете не присутствовать на уборке, а вернуться к завершению клининга.

Ирина Виноградова

добрый день! В Красногорск выезжаете? требуется химчистка дивана и ковра

Домовёнок

Добрый день! Да, выезжаем, оставьте, пожалуйста, заявку здесь https://www.domovenok.ru/himchistka

Здравствуйте, как отменить заказ?

Домовёнок

Добрый день! Отменить заказ можно в личном кабинете на сайте или в приложении. Также можно связаться с нашими менеджерами по почте zakaz@domovenok.su или по телефону 8 (495) 419-30-15.

Бабичев Алексей

Здравствуйте. Осуществляете вы уборку в г. Астрахань?

Домовёнок

Добрый день! К сожалению, в Астрахани не работаем.

Капанов Талгат

Здравствуйте. Если потолки побелены, при заказе генеральной уборки потолки моете?

Домовёнок

Добрый день! В генеральную уборку входит только обеспыливание потолков. Но даже за доплату побеленные потолки не моем, так как есть риск оставить разводы, которые устранить будет невозможно.

Ерофеева Алена Михайловна

Почему сотрудники не берут трубки и не перезванивают. Претензия по качеству выполненной услуги

Домовёнок

Добрый день! Приносим наши извинения. Информация передана менеджерам, с Вами свяжутся в ближайшее время.

Почему при заказе в приложении указано, что моют холодильник снаружи и изнутри, по телефону менеджер указывает, что нужно отдельно оплатить, что бы оттуда достали продукты

Домовёнок

Добрый день! Холодильник моется внутри и снаружи при генеральной уборке или уборке после ремонта. В рамках остальных видов уборок холодильник моют только снаружи, но при необходимости, доплатив, домовята помоют его и внутри.

Здравствуйте. Почему нельзя заказать уборку в будни в 19.00? Работаю в офисе, дома в 18.00 быть не могу, а у вас самый поздний приезд клинера - в 18

Домовёнок

Добрый день! Свяжитесь, пожалуйста, по телефону с нашими менеджерами 8 (495) 419-30-15 или по почте zakaz@domovenok.su

Макашова Нина Юзефовна

Добрый день. Подскажите пожалуйста - сколько будет стоить помыть 4 окна: 2 окна с одной стекл. секцией и форточкой, 1 окно с одной стекл. секцией и дверью на балкон, 1 окно с двумя стекл. секциями и форточкой.

Домовёнок

Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь по телефону 8 (495) 419-30-15 или почте zakaz@domovenok.su, наши менеджеры проконсультируют Вас. Также Вы можете оставить заявку на мойку окон здесь https://www.domovenok.ru/mite_okon

Здравствуйте! Работаете ли в Зеленограде?

Домовёнок

Добрый день! Да, в Зеленоград выезжаем

Королёва Елена Владимировна

Добрый день, хотела заказать на пробу средства для уборки от вашей фирмы, но к сожалению нигде нет в наличие. Их сняли с производства или всё-же можно где-то приобрести?

Домовёнок

Добрый день! Сейчас у нас осталось в продаже только средство для пола, но скоро будет новая поставка от нашего производителя всего ассортимента. Гель для пола можно заказать здесь https://market.yandex.ru/product--eko-gel-domovenok-moiushchee-sredstvo-dlia-pola-i-ochistki-napolnykh-pokrytii/1767533167?cpc=3xbpl0Nbns1YHOhS4dBAgKV7Skha-4USA_R3BjbR0bH6i0HQkcopIM416YgeRucMQLwPwbXJOcVgffVhRXZd1nm7RF64eQc8KrD7UkuKLfv-koow5OLgGvcFcHT1by4QZPD2l4niU5kv9dumcXC-O8zzaBQc0H7efACymAUeiMHZvSj1bXpp8nonky5BBM6NOESX0nhptDFPgMQEVoy89EcGpan_ew9GiHa9WqbCBZjVrxnnLKalJ5bZZVvDNHnzRT52R2f2HlGy0eKy6CCRKg%2C%2C&cc=Ci4xNjgyNjk3Nzg3NTg2L2FmZWRmOWNkZjljNTY5OWVjYWI3ZTQ5YjY3ZmEwNTAwEOYBgH3m7QY%2C&sku=101807408413&from=premiumOffers&from-show-uid=16826977880549792276900004&do-waremd5=6RejoUZ39Dps6D5tnx28lA&sponsored=1

Ектарина

добрый день, прошу уточнить увеличивается ли стоимость уборки в случае, если в квартире есть животные. заранее благодарю

Домовёнок

Добрый день! При наличии животных цена на услуги не увеличивается, эта информация нужна только для того, чтобы подобрать домовят без аллергии.

Азизханова Пери

Отвратительный сайт. Какой программист вам его составил. Не возможно заказать мытьё окон. И только из за этого не буду с вами связываться. Полно других сайтов и объявлений. Найду в другом месте. На начальном этапе нервотрёпка, а что будет дальше? Кто вообще с вами связывается?

Домовёнок

Добрый день! Нам очень жаль, что доставили Вам неудобства. На странице https://www.domovenok.ru/mite_okon вверху есть форма для заказа услуги, также внизу страницы есть форма, где Вы можете указать свое имя и телефон и отправить запрос. С Вами свяжутся наши менеджеры. Также предлагаем Вам скачать наше приложение "домовенок - уборка квартир". Возможно, там Вам будет удобней оформлять услуги. А еще Вы можете найти наши конакты на странице https://www.domovenok.ru/contacts и связаться с нашими менеджерами самостоятельно.

Вероника

Добрый день. Необходима уборка после ремонта в пока нежилом помещении. Площадь 83 кв.м., 5 больших окон (не панорамных, с подоконником, просто ширина 220, а высота 180), два санузла, кухня. Можно ли заказать уборку всех комнат, кроме одной (в ней перевезенные вещи), а через пару дней пригласить на оставшуюся комнату (18 кв.м., одно окно), когда коробки на чистое место переставим? Насколько заранее надо заказывать уборку, нужен ли доп.инвентарь? И сумму хотелось бы знать заранее.

Домовёнок

Добрый день! Напишите, пожалуйста, на почту zakaz@domovenok.su, наши менеджеры Вас проконсультируют.

Благотворительный фонд Кораблик

Здравствуйте! Вы работаете с НКО ? можем оплачивать только по счету и обязательно нужен акт выполненных работ с синей печатью!

Домовёнок

Добрый день! Мы обязательно предоставляем весь пакет документов, работаем только по безналичному расчету. Свяжитесь, пожалуйста, с b2b отделом по телефону 8 (495) 103-97-64 или по почте zakaz@domovenok.su

1 2 3 4 5 6 Вперед