Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте свой вопрос — мы постараемся ответить как можно скорее.

Выберите...
Клиент
Алина
27.11.2021
При уборке какие чистящие средства используете? Если надо именно биоразлагаемые (т.к. канализация - септик)
Домовёнок
Добрый день! При такой канализации мы можем использовать только Органик пипл, но он сильные загрязнения не отмывает, т.к. там нет содержания щелочи и химии.
Клиент
Матвеева Анна
24.10.2021
Здравствуйте!В Московской области работаете?
Домовёнок
Здравствуйте! Да
Клиент
Екатерина
22.10.2021
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли заказать отдельно уборку одного помещения, с повышенной сложностью? Интересует запущенный случай ванной, в том числе обработка швов, плитка мелкая. Заранее спасибо.
Домовёнок
Здравствуйте! У нас минимальный расчет 40 кв.м. для любой уборки. Мы можем приехать и сделать генеральную уборку только в санузле, но платить все равно нужно будет из расчета 40 кв.м. Если очень запущенное состояние, то потребуется фото помещения, чтобы понять количествово доп. работ.
Клиент
Карпенко Ольга Сергеевна
11.10.2021
Добрый день. Подскажите, вы работаете только по Москве или в Московской области тоже? Я живу в г Видное
Домовёнок
Добрый день! Мы выезжаем и в Московскую область.
Клиент
Иванова Иван Иванович
04.10.2021
Почему анкета одобряется больше 8 часов ? Написано в течение нескольких минут
Домовёнок
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства, задержка вызвана техническими неполадками с нашей стороны. Мы уже устраняем данную проблему.
Клиент
Котляр Любовь Дмитриевна
02.10.2021
Как удалить аккаунт у вас?
Домовёнок
Добрый день! Если Вас беспокоят рассылки, уведомления и звонки, мы можем все отключить.
Клиент
Потапова Людмила Ивановна
27.09.2021
Привиты ли домовята?
Домовёнок
Добрый день! Вакцинация проводится на добровольных началах, домовята проходят ее самостоятельно. Если есть необходимость в исполнителе с сертификатом о вакцинации, мы подберем Вам такого.
Клиент
test
23.09.2021
test
Клиент
test
12.09.2021
вопрос
Клиент
Вероника
17.08.2021
Добрый день! Сколько стоит привести швабру и ведро для поддерживающей уборки. И как обычно происходит уборка - могу ли я выйти из квартиры и через 3 часа как домовенок закончит вернуться и принять?
Домовёнок
Добрый день! С возвратом (привезти, использовать, забрать) - 400 руб. Без возврата (привезти новый комплект ведра и евромопа и оставить у клиента) - 450 руб. Но данная стоимость может варьироваться от динамического ценообразования. Вы можете оставить исполнителя и прийти по окончании уборки. Подробнее Вы можете получить информацию у наших менеджеров по телефону.
Клиент
Волынин М.А
02.08.2021
Здравствуйте! Подскажите в чем разница комплексной уборке от генеральной?
Домовёнок
Добрый день! Основное отличие заключается в том, что при генеральной уборке устраняются застарелые и сложные загрязнения, так как используются более сильные средства. Комплексная уборка предназначена для поддержания порядка и чистоты. С перечнем работ по каждой уборки Вы можете ознакомиться здесь: https://www.domovenok.ru/kompleksnaya_uborka и https://www.domovenok.ru/generalnaya_uborka.
Клиент
Тихонов Александр
12.07.2021
Мойка окон и балконных рам производиться в ручную или паро и моющим пылесосом? Спасибо
Домовёнок
Добрый день! Мытье окон и балкона наши исполнители выполняют вручную, без использования крупной техники.
Клиент
К
21.06.2021
Здравствуйте! Будьте добры, подскажите, каким образом в Вашей компании фиксируется передача оказанных услуг по уборке Заказчику (физ. Лицу)?
Домовёнок
Добрый день! К сожалению, мы не поняли вопроса, пожалуйста, позвоните нам.
Клиент
Камбар кызы Кумар
20.06.2021
Как можно на работу строиться? Можно ли Гражданин Киргизии
Домовёнок
Добрый день! Чтобы подключиться к нашему сервису, оставьте свой телефон в форме на странице https://www.domovenok.ru/vakansii
Клиент
Лина
30.05.2021
Как отменить заказ ?
Домовёнок
Добрый день! Заказ можно отменить в личном кабинете на сайте или в моильном приложении, а также Вы можете об этом на почту zakaz@domovenok.su.
Клиент
Александр Кризский
29.05.2021
Почему при первом заходе на сайт цены указываются одни, а после ввода номера телефона при заказе уже на 1-2 тысячи выше?)
Домовёнок
Добрый день! На сайте указаны минамальные цены для клиентов, обслуживающихся по графику 1 раз в неделю. После того, как Вы заходите в личный кабинет, отображаются уже актуальные цены для Вас (здесь учитывается наличие или отсутствие графика, площадь помещения, Ваше местонахождение). Если Вы встанете на обслуживание по графику, цены значительно снизятся.
Клиент
Надежда Пахомова
28.05.2021
В поддерживающей уборке, что подразцмевается пол уход за кожаной мебелью?
Домовёнок
Добрый день! Исполнители проведут влажную уборку специальным составом.
Клиент
Евгений
25.05.2021
Сколько стоит мытье 1м2 окон?
Домовёнок
Добрый день! Стоимость мытья окон зависит от площади квартиры. Более подробно можно ознакомиться с ценами здесь https://www.domovenok.ru/mite_okon.
Клиент
Науменко Сергей Александрович
23.05.2021
Добрый вечер. Скажите пожалуйста,у Вас оформление на работу осуществляется по трудовой книжке?
Домовёнок
Добрый день! Мы не являемся работодателем для исполнителей, а осуществляем поиск клиентов для исполнителей, зарегистрированных на нашем сервисе. Для подключения к нашему сервису обратитесь, пожалуйста, по телефону 8 (926) 360-61-98.
Клиент
Ольга
26.04.2021
Подскажите в г. Королев выезжаете? Если да, то меняется ли стоимость?
Домовёнок
Добрый день! Да, выезжаем. Стоимость услуг не меняется, но есть дополнительная оплата за удаленность от МКАД. Если дорога от МКАД занимает от 30 мин. до 1,5 ч., доплата будет составлять 700 руб., более 1,5 ч. - 1 400 руб.