Вопросы и ответы

Поддерживающая уборка, приносите с собой пылисос ?

Возможна ли оплата картой?

Мы заказали генеральную уборку + мойку окон. Приехала команда из 2х женщин и мужчины. Хотя в приложении в настройках профиля я отметила "исполнитель - без мужчин". Ну ок, приехали уже. Назначенное время 10-30 - были тут. Водитель с техников опаздывал и приехал аж в 10:50. Дальше веселее. Все без масок. У них есть свежие анализы (3х дневные) на отрицательный ковид? сомневаюсь. особенно когда я слышу как они чихают! Если они нас тут всех сейчас заразят? болезнь может протекать бессимптомно. Они могут быть носителями и не знать. Дальше. У меня кот, о чем я предупредила по телефону. Когда они приехали, я сказала о том, что если моют окна на кухне, то я с котом в комнате за закрытой дверью, чтобы он не выпрыгнул с 18 этажа. ОК. Мужчина помыл окна, перешел в другую комнату. Кота перенесла из комнаты, и осталась там работать дальше, пока моют окна. Потому что женщины мыли кухню (она без дверей). Через пару минут мужчина советует посмотреть не открыли ли они окно, тк кот там. Смотрю - открыли нараспашку. Огонь. Я просила не открывать, чтобы кот не выпрыгнул. инстинкты есть инстинкты - увидел птичку и весь мир подождет. Мало того, что я просила. так у самих ничего видно не екнуло, что сеток на окнах нет, окно открыто полностью! Это опасно. Дальше больше. Во время мытья окон на кухне мужчина сильно режет руку. что то у него острое было с собой. Ок, все бывает, все мы люди. Но у домовят ваших нет с собой аптечки первой помощи для самих же себя. то есть случись что, аптечкой будут пользоваться моей. а если у меня ничего нет? и вообще почему я должна давать свою аптечку? кровь хлещет, а возиться с аптечкой, бинтами, мирамистином приходится мне. знаете, взаимодействовать с чужой кровью это тоже опасно. это пипец как опасно! я надеюсь вы это понимаете. от ран никто не застрахован, все бывает. но почему у вас нет своей аптечки?!!! перекись, бинты. маски, пластыри, нашатырный спирт - набор маст хэв. и в заключение, мужчина проходится по мокрому полу и просит у меня носки. Носки, КАРЛ! знаете, когда заказываешь генеральную уборку у такой фирмы как ваша за такие деньги, ожидаешь немного другого. это все в целом - вопиющая ситуация!

Я заказывала услуги по уборке на 28 марта - позвонили вечером 27 и сказали, что сотрудник заболел и не придет, сняли заказ. Заказала на 30 марта, предупредила о наличии животных в доме. Пришла сотрудница с аллергией на кошек, заказ тоже сняли. Два раза - уборки так и нет. Никаких вариантов по замене на то же время не предложили. Только через неделю, что меня не устраивает. Отвратительные впечатления от сотрудничества с Вами. Не то что рекомендовать, всем рааскажу, что не стоит связываться. В последний момент подведут и вежливо скажут "мы снимаем заказ" - при таких условиях даже отзыв не оставить, в личном кабинете окно отзывов открывается только при наличии заказв, а их сняли.

Добрый день! А возможно ли заказать услугу, которой в списке нет? Интересует мойка белых флизелиновых обоев (антивандальные, моющиеся) от загрязнений

Добрый вечер! Подскажите, вы работаете только в Москве или выезжаете в ближайшее Подмосковье? Р.п Дрожжино

Сахарова И. Т. приобрела стиральную машину в магазине бытовой техники «Домовенок» стоимостью 50 тыс. рублей. Магазин принял на себя обязательство доставить стиральную машину домой Сахаровой И. Т. При перевозке автомобиль попал в аварию, и корпус стиральной машины был поврежден. Сахарова И. Т. отказалась принять доставленную стиральную машину и потребовала вернуть деньги или доставить ей аналогичную стиральную машину. Магазин «Домовенок» отказался выполнить требования покупателя, сославшись на то, что Сахарова И. Т., выбрав в магазине стиральную машину и оплатив ее стоимость, стала собственником имущества и поэтому должна сама нести риски, связанные с порчей или повреждением имущества. Кроме того, авария не сказалась на функциональном назначении машины, пострадал только корпус. Сахарова И. Т. подала иск в суд.

Как отменить заказх через личный кабинет, там кроме оферты я ничего не могу найти

Здравствуйте. Выезжаете в Сергиев Посад?

Добрый день! Выезжаете ли вы в Лыткарино?

Есть ли мед книжки у ваших сотрудников?

вопрос следующий: когда будет порядок в организации работы. при первом заказе поддерживающей уборки, домовенок самовольно перенесла время прихода. при втором заказе время было назначено на 9 утра, затем перенос на 15. 15.30, 16.... как можно планировать день? еще вопрос : где можно оставить отзыв на официальном сайте?

Добрый день! На какую высоту моются стены при генеральной уборке? И при мытье окон - на какую высоту моются окна? если заказать сейчас мытье окон - как сейчас, в зимнее время моются окна на лоджии? Спасибо.

Здравствуйте! Вы выполняете уборку запущенных квартир?

День добрый! При заказе генеральной уборки + мытье окон необходимо ли иметь нам свой инвентарь дома или вы привозите свое? В вопросах ниже вы отвечаете то "все привозим с собой" то например "пылесос ваш или за доп плату наш"

Во время чистки мебели сотрудник повредил обивку - отлетела кнопка с тумбочки. Что делать?

Где я могу оставить свою жалобу на Вашу работу

Добрый вечер! Я хотела бы уточнить, какое оборудование Вы привозите? Хотела заказать генеральную уборку с мытьём окон. Раньше привозили пылесос, парогенератор, стремянку, всю химию, губки, тряпки.

Добрый день, где можно оставить негативный отзыв на Ваши услуги? заказ оформлен и подтвержден в приложении неделю назад, накануне звонит сотрудник и сообщает, что нет свободных специалистов и может предложить перенести на через неделю?! Это как?

Подскажите, пожалуйста, какие средства используются при уборке квартиры при наличии детей (интересует марка и страна производитель).