Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте свой вопрос — мы постараемся ответить как можно скорее.

Выберите...
Клиент
Марина Николаевна Королева
28.03.2015
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли отмыть поперхность печки и духовой шкаф со стеклянной дверцей, если они сильно загрязнены? Если да, то сколько это стоит?
Домовёнок
Добрый день,Марина Николаевна! Благодарим Вас за вопрос! Да такую работу мы выполняем, с собой сотрудник привезет профессиональную химию, которая поможет убрать локальные загрязнения. Можно оформить заказ на почасовую работу сотрудника, минимальный заказ 3 часа, по стоимости 1800 р . Чтобы получить дополнительную информацию или сделать заказ – позвоните нам по телефону (495) 668-04-68. Мы будем рады помочь Вам!
Клиент
Хаперская Наталья Викторовна
23.03.2015
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста: 1) сколько производится по времени поддерживающаю уборка в помещении 40-42 кв.м; 2)может ли домашний мастер доделать работу по межкомнатной двери, а именно в уже установленную дверь прикрепить доборы и наличники
Домовёнок
Здравствуйте Наталья Викторовна! 1.Поддерживающую уборку площадью от 40 кв.м. производит 1 домовенок. Время выполнения поддерживающей уборки занимает до 2-х часов для 40 кв.м., до 5-и часов для 100 кв.м. Стоимость поддерживающей уборки до 40 кв - 1700 р, до 50 кв - 1900. 2.Наш мастер может подъехать к Вам и доделать такую работу. Стоимость работы домашнего мастера 1100 р первый час и каждый следующий час работы 600 р. Чтобы получить дополнительную информацию об услугах или сделать заказ – позвоните нам по телефону (495) 668-04-68. Мы будем рады помочь Вам!
Клиент
Орлова Елена Вячеславовна
17.03.2015
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, сколько будет стоить работа домашнего мастера для приклеивания пластмассовых уголков для обрамления окон? Надеюсь, объяснила понятно......
Домовёнок
Добрый день,Елена Вячеславовна! Стоимость услуги домашнего мастера составляют : осмотр 400 р ( Вызов мастера на дом для осмотра и оценки работ оплачивается только в том случае, если не было произведено никаких работ) Работа домашнего мастера в Москве 1100 р -1 час работы , и далее 600 р час. Чтобы получить дополнительную информацию об услуге «Домашний мастер» или сделать заказ – позвоните нам по телефону (495) 668-04-68. Мы будем рады помочь Вам!
Клиент
Анна
16.03.2015
Здравствуйте. Хочу заказывать домработницу 2 раза в месяц. При этом часто бываю в разъездах и сидеть со специалистом физически не смогу. Как будет происходить наше взаимодействие в таком случае?
Домовёнок
Добрый день,Анна! Спасибо за вопрос, такой вариант вполне возможен и часто практикуется в нашей компании. Дополнительно к договору мы можем с Вами заключить акт о передаче ключей, что позволит проводить уборки в Ваше отсутствие. Как компания мы несем ответственность перед Вами за сохранность ключей и все действия, которые будут проводиться нашими исполнителями в Вашей квартире. Ключи будут хранится в офисе в сейфе, сотрудник будет получать ключи накануне перед уборкой. После каждой уборки сотрудник возвращает ключи в офис на хранение до следующей уборки.Чтобы получить дополнительную информацию или сделать заказ – позвоните нам по телефону (495) 668-04-68. Мы будем рады помочь Вам!
Клиент
Бахвалова Светлана Анатольевна
12.03.2015
перечислите более конкретно. Что входит в поддерживающую уборку. Цена за месяц при уборке 1 раз в неделю
Домовёнок
Добрый день,Светлана! В поддерживающую уборку входит : Общие работы во всех помещениях: сухая уборка полов пылесосом поверхностная сухая уборка пылесосом мягкой мебели, диванов, кресел (спинки и сиденья, не снимая подушек) влажная уборка полов и плинтусов удаление пыли с осветительных приборов (высотой не более 2 м) влажная уборка подоконников, радиаторов и труб удаление пыли с дверных блоков мытьё зеркал на всю высоту и стеклянных поверхностей (перегородки, панели и т.д.) удаление пыли с аксессуаров, предметов интерьера, элементов дизайна (вазы, рамы картин, фоторамки и т.д., высотой не более 2 м) влажная уборка всех видов корпусной мебели (крышек столов, полок, шкафов, тумбочек, внешних фасадов мебели и прочих поверхностей высотой не более 2 м) удаление пыли с бытовой техники замена постельного белья (не более 1 двухспального комплекта) вынос мусора, замена полиэтиленовых пакетов в мусорных корзинах мытье мусорных корзин и мест для хранения мусора Санузел: чистка и дезинфекция сантехники (смесители, раковины, унитазы, биде) мытьё кафельной плитки локально (где имеются загрязнения) мытьё душевых кабин и ванн Кухня: мытьё грязной посуды в раковине (не более 20 предметов или 10 минут, кроме кастрюль, сковородок и противней) мытьё кухонной плиты, удаление следов жира мытьё холодильника, духовой печи снаружи мытьё микроволновой печи внутри и снаружи очистка кухонных рабочих поверхностей (столешницы) мытьё стеновой панели (фартука) кухонного гарнитура удаление следов жира и масленых пятен (высотой не более 2 м) удаление пыли и следов жира с вытяжки удаление пыли и загрязнений с кухонной техники мытьё внешних фасадов кухонного гарнитура снаружи на всю высоту чистка и дезинфекция сантехники дезинфекция, влажная уборка места для хранения мусора Образец договора есть на нашем сайте в разделе "Обслуживание по графику". Оформить заказ и составить график на проведение уборок на постоянной основе Вам поможет менеджер. Вы можете позвонить по телефону 8-495-668-04-68. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С Уважением, Домовенок!
Клиент
Натали
16.02.2015
Здравствуйте! Нам необходимо определить по какой причине не горит люстра на кухне. Возможно, придется делать новую проводку именно к этому источнику света. Выполняет ли "Домовенок" такие работы? Существует ли гарантия? Какая установлена расценка? Спасибо!
Домовёнок
Добрый день,Натали! В данном случае нашему мастеру необходимо подъехать к Вам на осмотр , и уже после он сможет сказать ,сможет ли помочь Вам в решение этой проблемы. Для оформления заказа можете позвонить нам в офис по тел. 8(495)668-04-68 или оставив заявку на сайте. С Уважением, Домовенок
Клиент
Анна
09.02.2015
Добрый день! 1. В чем основное отличие генеральной и поддерживающей уборки санузла? 2. Какой объем вещей успевает домовенок погладить за 1 час глажки? Спасибо!
Домовёнок
Добрый день,Анна! 1.Санитарные зоны отмываются с особой тщательностью. При уборке туалетов или ванных комнат обязательно проводится очистка кафельных поверхностей по всей высоте, будь то стены или пол специальными химическими средствами кислотного состава, а сантехника после отмывки обрабатывается специальными дезинфицирующими средствами убивая все известные микробы. При поддерживающей уборки используются более нейтральные средства и обрабатываются на высоту вытянутой руки. 2.На глажку белья может уходить много времени, и каждой хозяйке известно, насколько непросто погладить мужские рубашки, джинсы, детские вещи. Так как самые сложные для глажки вещи это мужские рубашки, то мы приводим еще норму по глажке мужских рубашек - за 1 час глажки домовёнок должен погладить не менее 6-и мужских рубашек. Таким образом получается на одну мужскую рубашку затрачивается около 10 минут. Глажка 1 час - примерно 10-13 вещей без мужских рубашек (в зависимости от наименований и сложности глажки вещей) Более подробную информацию можете получить на нашем сайте https://www.domovenok.su/ Всегда рады помочь. Ваш Домовенок
Клиент
Анна Анна
14.01.2015
Добрый День! В мкр. Родники (Новая Москва, Подольский район) Требуется помощница по хозяйству с функциями приготовления пищи. Обязанности: Один раз в неделю Уборка однокомнатной квартиры 50 кв. м Сухая влажная уборка, включая стены. Мытье ванной комнаты Мытье кухни: холодильника, микроволновой печи и др. бытовой техники Глажка + сезонная стирка, глажка штор, мытье окон. Приготовления пищи: первое, второе и плюс запеканка или паровые сырники – один или два раза в неделю. Какие расценки? Спасибо. С уважением Анна Email: ann25@yandex.ru
Домовёнок
Добрый день, Анна! Спасибо за Ваш вопрос. Можем предложить Вам услугу "Домработница" Стоимость данной услуги на 6 часов по графику 1 раз в 2 недели составит 2700 рублей, 1 раз в неделю составит 2550 рублей Если при уборке Вам необходима глажка и приготовление пищи, то следует заказать услугу домработница на 8 часов, стоимость 1 раз в 2 недели составит 3700, 1 раз в неделю 3100 Так же сотруднику необходимо будет оплатить стоимость наземного транспорта, которым можно добраться до Вашего дома( автобус, маршрутка, электричка). Образец договора есть на нашем сайте в разделе "Обслуживание по графику". Оформить заказ и составить график на проведение уборок на постоянной основе Вам поможет менеджер. Вы можете позвонить по телефону 8-495-668-04-68. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С Уважением, Домовенок!
Клиент
Татьяна
01.12.2014
Должен ли сотрудник отодвигать кровать и убирать под ней пыль при поддерживающей уборке, если туда нет возможности подобраться пылесосом?
Домовёнок
Добрый день,Татьяна! Спасибо за вопрос! При поддерживающий уборки наши сотрудники убирают только те поверхности, которые доступны. Тяжелая мебель не двигается, двигаются только легкие предметы, если клиент отодвигает сам тяжелую мебель, то домовенок помоет и в отодвинутом месте.Наши менеджеры с радостью ответят на все интересующие Вас вопросы. С Уважением, Домовенок.
Клиент
Татьяна
17.11.2014
Добрый день! Подскажите, каким образом происходит оплата услуг. Это предоплата или по факту выполненных работ, нал, безнал...менеджеру, домовенку... И за какое время до начала уборки необходимо сделать заказ: час, сутки и т.д. спасибо. .
Домовёнок
Добрый день,Татьяна ! Оплата услуг производится двумя способами: - безналичный расчет для юридических лиц; - наличный расчет по окончанию выполненных работ. Заказы принимаем за два- три дня до уборки, но если есть возможность, то оформляем раньше. более точную информацию Вы сможете узнать позвонив нам в офис по тел. 8(495)668-04-68 или оставив заявку на сайте. Наши менеджеры с удовольствием проконсультируют Вас и ответят на все вопросы. С Уважением, Домовенок.
Клиент
Бельчикова Ольга
14.11.2014
Добрый день! Рассматриваю вариант заключения договора на поддерживающую уборку 1 раз в 2 недели. Возможно ли чтобы уборка начиналась в 20:30 вечера в будни? Правильно ли я понимаю, что уборка квартиры 40 м занимает примерно 2 часа? Заранее спасибо
Домовёнок
Добрый день,Ольга! Благодарим Вас за вопрос,наши домовята начинают работу с 9 утра до 21.00 времени, по этому мы рекомендуем начинать уборку не позднее 18.30. Поддерживающая уборка квартиры 40 кв.м занимает 2-2,5 часа, как показывает наша практика. Наш менеджер в ближайшее время свяжется с Вами, с радостью ответит на все интересующие вопросы, расскажет о порядке заключения договора на постоянное обслуживание и поможет выбрать наиболее удобный для Вас график уборок, а так же подберет сотрудника. С Уважением,Домовенок
Клиент
Михаела
10.11.2014
Добрый день, Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить уборка офиса на територии завода АРМА (м. Курская), площадью в 136 кв. м. 5 дней в неделю, и будет ли какая ни-будь скидка, если мы будем постоянно пользоваться вашими услугами. Заранее спасибо.
Домовёнок
Добрый день! Коммерческое предложение по вашему запросу наш менеджер выслала вам на почту. Ознакомтесь пожалуйста. Скидка предусмотрена для наших постоянных клиентов в случае заказа дополнительных работ: химчистка ковролина, мытье окон, генеральная уборка офиса, размывка напольного покрытия. Также скидка предусмотрена, если в процессе сотрудничества у наших постоянных клиентов увеличивается площадь помещения или появляются дополнительные помещения. Все вопросы в данном случае решаются с менеджером по продажам, который ведет ваш договор. С Уважением, Домовенок.
Клиент
Лисицина Ксения
07.11.2014
Добрый день. Какой инвентарь привозят с собой домовята? В тч привозят ли они с собой пылесос? Спасибо
Домовёнок
Добрый день,Ксения! Для проведения Поддерживающей уборки домовенок обязан иметь при себе: губки, перчатки, салфетки,а так же химию, остальное предоставляет клиент,в том числе и пылесос, а для проведения Генеральной уборки по обращению Домовёнок предоставляет все необходимое (ручной инвентарь и протирочные материалы, технику и средства для проведения уборки, различные расходные материалы) и Вам не нужно ни о чем беспокоится.
Клиент
Любовь
05.11.2014
Добрый день. Подскажите пожалуйста стоимость уборки квартиры после ремонта. Площадь 81,3 кв.м. лоджия 1 кв.м. Есть кухонный гарнитур, холодильник, вся сантехника мойдодыр и пенал в ванной стиральная машина. Больше мебели нет. пара коробок в комнате (легкие). Надо также вымыть окна: 3 трехстворчатых+ окно на кухне- 1 створка+балконная дверь, остекление лоджии 4-х створчатое. Квартира в пределах МКАД.
Домовёнок
Добрый день,Любовь! Уборка после ремонта по площади до 90 кв.м + мытье окон по стоимости 11.130 рублей. Вы можете связаться с нашим менеджером, и он проконсультирует по всем интересующим вопросам. Спасибо за Ваш вопрос. Обращайтесь!
Клиент
Орлова Елена
29.10.2014
Здравствуйте! Мне нужно убрать квартиру от следов присутствия присутствия кошки (от шерсти), т.к. у мужа обнаружилась аллергия на кошку. Какой вид уборки мне следует заказать? Площадь квартиры 83 м2, 4 комнаты. Спасибо.
Домовёнок
Добрый день,Елена! Благодарим Вас за вопрос, в данном случае мы рекомендуем генеральную уборку, более точную информацию Вы сможете узнать позвонив нам в офис по тел. 8(495)668-04-68 или оставив заявку на сайте. Наши менеджеры с удовольствием проконсультируют Вас по ассортименту предоставляемых услуг и ответят на все вопросы. С Уважением, Домовенок.
Клиент
Олеся
28.10.2014
Здравствуйте! Хотела бы примерно соориентироваться по стоимости уборки. Купила однокомнатную квартиру (кухня 9 кв.м., комната 19 кв.м.). Хотела бы сделать уборку после бывшего хозяина: помыть окна (2 шт.+лоджия 6 м в длину), протереть стены от пыли, помыть кухонный гарнитур (снаружи,внутри), почистить санузел, помыть полы. Заранее благодарю за ответ!
Домовёнок
Добрый день, Олеся! Спасибо за Ваш вопрос! В данном случае Вам потребуется генеральная уборка + мытье стен. Генеральная уборка по стоимости до 40 кв м будет стоить 5300 рублей,окна будут считаться отдельно. Для расчета стоимости мытья окон нам нужно понимать на сколько створок разделяются. Так же Вы можете обратиться за консультацией в наш офис по тел: 8(495)668-04-68, наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы!
Клиент
Шиянова Татьяна Артуровна
21.10.2014
Добрый день. Имеется однокомнатная квартира 40м2, . Реутов, от МКАДа менее 1 км. Нужно: 1. провести генеральную уборку квартиры(кухня, бытовая техника, санузе и комната) 2. помыть окна: 1 двустворчатое+ 1 балконных блок 3. провести химчистку 2-х диванов-еврокнижка с подушками, длиной не более 205 см. Скажите пожалуйста: 1. на какую стоимость можно ориентироваться? 2. за какое время можно заказать услугу 3. возможно ли оказать услугу в период 1-3 ноября 2014 года , т.е. в выходные
Домовёнок
Добрый день,Татьяна! Генеральная уборка на Вашу площадь составит 5.300 рублей, химчистка к ней идет со скидкой 15 % (по стоимости уточните у менеджера) Мы работаем каждый день с 9.00 до 20.00 без выходных. Более точную информацию Вы сможете узнать позвонив нам в офис по тел. 8(495)668-04-68 или оставив заявку на сайте. Наши менеджеры с удовольствием проконсультируют Вас по ассортименту предоставляемых услуг и ответят на все вопросы. С Уважением, Домовенок.
Клиент
Щербакова Лариса Леонидовна
21.10.2014
В комнате (однокомнатная квартира) 20 кв.м. нужно почистить ковролин. Делаете ли вы такую работу и сколько это будет стоить?
Домовёнок
Добрый день,Лариса! Благодарим Вас за вопрос, мы делаем химчистку, стоимость 1 кв.м- 100 рублей, минимальный заказ 3.100 рублей. Более точную информацию Вы сможете узнать позвонив нам в офис по тел. 8(495)668-04-68 или оставив заявку на сайте. Наши менеджеры с удовольствием проконсультируют Вас по ассортименту предоставляемых услуг и ответят на все вопросы. С Уважением, Домовенок.
Клиент
Сергей
13.10.2014
Здравствуйте! Проблема следующая: имеется неостекленный балкон, очень(!) сильно загрязненный голубями. Хотелось бы узнать, проводите ли Вы уборочные работы такого рода, и сколько это примерно может стоить. Спасибо.
Домовёнок
Добрый день,Сергей! Мы с радостью готовы Вам помочь. В данном случае стоимость услуг будет считаться как почасовая работа сотрудника из расчета 600 руб/час. Для более точного расчета стоимости данной услуги просим обратиться в наш офис по тел.:8-495-668-04-68 или написать на почту: info@domovenok.su. Наши менеджеры с радостью ответят на все интересующие Вас вопросы. С Уважением, Домовенок.
Клиент
Елена Юрьевна
12.10.2014
Здравствуйте! Хотела бы воспользоваться услугами кампании, но меня смущают следующие моменты: 1. Входит ли в уборку верхние горизонтальные поверхности мебели как в комнатах, так и на кухне 2. На сколько безопасны моющие средства для животных 3. Очень смущает время поддерживающей уборки для площади 40 кв м - 2 часа. Разве за это время можно выполнить качествегнную уборку? Практически нереально...
Домовёнок
Здравствуйте, Елена Юрьевна! 1. В поддерживающую уборку входит обеспыливание горизонтальных поверхностей на высоту не более 2-х метров ( т.е. на высоту вытянутой руки). Для обеспыливания поверхностей, находящихся на высоте более 2-х метров, Вы можете заказать услугу влажной уборки верхних поверхностей. Её стоимость составит 300 руб для площади до 40 кв м. 2. При наличии в квартире домашних животных либо детей, следует предупредить об этом менеджера, оформляющего заказ на услуги. В таком случае, сотрудник, проводящий уборку у Вас дома будет использовать только органические средства Organic People, абсолютно безопасные для детей и животных. 3. По многолетнему опыту компании можем смело заявить, что для качественной поддерживающей уборки вполне достаточно 2-2,5 часов. Хотели бы так же обратить Ваше внимание на то, что поддерживающая уборка подразумевает поддержание порядка и чистоты помещения, а не удаление локальных загрязнений. Если у Вас есть сомнения в том, что заявленного времени на проведение уборки может быть недостаточно, советуем обратиться за консультацией к специалистам нашей компании, которые определят степень загрязнения и подберут для Вас наиболее оптимальный вариант проведения уборки. Спасибо за вопрос.