Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте свой вопрос — мы постараемся ответить как можно скорее.

Выберите...
Клиент
Кулагина Елена Юрьевна
22.02.2018
Хочу оставить отзыв! не нашла где это можно сделать?
Домовёнок
Добрый день, Елена Юрьевна! Благодарим Вас за вопрос. Оставить отзыв можно в разделе "О нас" в графе "Отзывы".
Клиент
Татьяна
21.02.2018
Добрый день! полы моются не вручную? что если у меня нет швабры для поддерживающей уборки?
Домовёнок
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за вопрос.Полы моются при помощи швабры. Если у Вас ее нет, то по договоренности с менеджером можно либо помыть вручную, либо привезти свой Евромоп. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Наталья
15.02.2018
Добрый день! Каким образом рассчитывается мытьё деревянных окон с двойными рамами (т.е. по 4 стороны на каждом окне)? Интересуют двустворчатые окна с фрамугой и балкон (дверь + две створки, также двойные). Если мытьё окон заказывается вместе с поддерживающей уборкой, работы могут выполняться параллельно?
Домовёнок
Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за вопрос. При заказе поддерживающей уборки и мытья окон работы будут проводиться параллельно двумя разными исполнителями. По поводу расчета стоимости окон- если деревяные рамы,то они моются с 4х сторон - то есть внешние, с улицы и плюс раскручиваются и промываются внутри, получается с 4 сторон. Двухстворчатые окна с фрамугой считаются как трехстворчатые , а стоимость будет зависеть от количества окон и створок на них. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Елена Андреевна
05.01.2018
Добрый день! Как рассчитывается площадь квартиры? Указывать ли только метраж комнат или дополнительно кухни, коридора, прихожей? Я бы хотела заказать уборку, сравниваю цены в разных компаниях. Спасибо.
Домовёнок
Добрый день, Елена Андреевна! Благодарим Вас за вопрос. При заказе уборки указывается общая площадь помещения (посмотреть ее можно в документах на кваритру или в платежных документах за коммкнальные услуги). Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Юлия
01.01.2018
В случае если я хочу заказать поддерживающую уборку раз в 2 недели какова процедура подписания договора и внесения оплаты за услуги? На какой минимальный срок я могу заключить договор? Кроме того, у нас нет пылесоса, но хотелось бы что бы мягкую мебель пылесосили при проведении уборки (возможно не каждый раз, в случае заключенного договора), возможен ли какой-то выход из положения?
Домовёнок
Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за вопрос. Договор на регулярное обслуживание заключается по Вашему звонку в офис и оригинал передается с сотрудником при первой уборке. Срок заключения договора составляет по стандарту один год с дальнейшей пролонгацией по необходимости. Есть возможность направления инветаря компании по дополнительному соглашению. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Татьяна
24.12.2017
Уточните, пожалуйста, при поддерживающей уборке за и под мебелью моются полы? отодвигается мебель?
Домовёнок
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за вопрос. При поддерживающей уборке моется за мебелью и под ней если имеется свободный доступ к данным местам. Отодвигается только небольшая и не тяжелая мебель, которую Домовенок может легко передвинуть самостоятельно. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Юлия
15.12.2017
Как расчитывается необходимое число сотрудников для проведения уборки?
Домовёнок
Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за вопрос. Количество сотрудников, необходимых для выполнения уборки, зависит от площади помещения и сложности выполняемых работ. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Ирина попова
08.12.2017
Здравствуйте, есть ли у вас какие либо коммерческие предложения для компаний, интересует уборка офисов.
Домовёнок
Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за вопрос. Конечно же у нас отдел, занимающийся такого рода объектами и мы сможешь сделать для Вас интересное коммерческое предложение. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Юлия Александровна
07.12.2017
Мы живём в посёлке Горки-10, Рублево-Успенское шоссе. Вы обслуживаете?
Домовёнок
Добрый день, Юлия Александровна! Благодарим Вас за вопрос. Мы облуживаем такую удаленность от Москвы. Все зависит от услуги, которая требуется Вам. Дополниетльно к стоимости уборки будет оплачиваться либо выезд автомобиля в зависимости от километража от МКАД, либо проезд сотрудников до метса проведения работ и обратно.Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Евгения
29.11.2017
Возможно ли заказать уборку, если нет обычного пылесоса? В наличии только робот-пылесос.
Домовёнок
Добрый день, Евгения! Благодарим Вас за вопрос. В подобной ситуации уборку заказать возможно, все работы будут выполнены в полном объеме кроме сухой чистки мягкой мебели. На качестве уборки в целом отсутствие пылесоса не отразится. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Екатерина
24.11.2017
Здравствуйте, скажите за МКАД(8км), вы выезжаете? Это дополнительно оплачивается? Сколько будет стоить поддерживающая уборка(70-80кв.м)?
Домовёнок
Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за вопрос. Стоимость поддерживающей уборки на площадь до 70 кв метров составляет 2 760 рублей, до 80 кв метров 2940 рублей. Дополнительно оплачивается проезд сотруднику в обе стороны, если Вы находитесь за пределами МКАДа. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Ирина
13.10.2017
Есть ли у вас минимальная стоимость выезда на уборку?
Домовёнок
Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за вопрос. В компании предусмотрена минимальная площадь проведения уборки и составляет 40 кв метров, оплачивается такая услуга в размере 1 990 рублей. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Мариэтта
11.09.2017
Добрый день. не могу войти в личный кабинет на протяжении всего дня. Сайт пишет, что введен не верный код из смс. Как войти в ЛК, хочу сделать заказ и оплатить картой. спасибо.
Домовёнок
Добрый день, Мариэтта! Благодарим Вас за вопрос. В случае невозможности войти в личный кабинет оставьте, пожалуйста, свои контактные данные и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время для формирования заказа или Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68.
Клиент
Оксана Владимировна
05.09.2017
Чем отличаются услуги "Поддерживающая уборка" и "Домработница"?
Домовёнок
Добрый день, Оксана Владимировна! Благодарим Вас за вопрос. Услуга "Домработница" предоставляется только клиентам, заключившим договор на постоянное обслуживание в компании. Перечень работ, выполняемый при услуге "Домработница", более обширный и Вы, по Вашему усмотрению, можете попросить выполнить сотрудника как поддерживающую уборку, так и дополнительные пожелания. Для более детальной информации Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Оксана Владимировна
05.09.2017
Добрый день! Хотела бы заключить договор на поддерживающие уборки раз в 2 недели. Но у меня вопрос: квартира 95 кв м, возможно ли, чтобы убирали одновременно 2 исполнителя?
Домовёнок
Добрый день, Оксана Владимировна! Благодарим Вас за вопрос. Проведение поддерживающей уборки на данную площадь подразумевает работу одного Домовенка. В компании предусмотрен персональный подход к каждому клиенту, поэтому Вы можете в любое удобное для Вас время позвонить нашим менеджерам по номеру телефона: 8(495)668-04-68 и они с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Марина
03.09.2017
Хотелось бы ознакомиться с договором оказания клиннинговых услуг физическим лицам перед тем, как заказать уборку. Был негативный опыт в использовании услуг без договора.
Домовёнок
Добрый день, Марина! Благодарим Вас за вопрос. Можем ознакомить Вас с договором на оказание услуг физическим лицам по любой из выбранных Вами услуг. Для этого обратитесь к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
ОХОТНИКОВА ЕЛЕНА ГЕННАДЬЕВНА
27.08.2017
ЗАКАЗ НОМЕР 1492338 БЫЛ ПЕРЕНЕСЕН ДО КОНЦА СЕНТЯБРЯ НА 16 ЧАСОВ. ПОЧЕМУ ОПЯТЬ ОН ГОРИТ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ НА 11.
Домовёнок
Добрый день, Елена Геннадьевна. Спасибо за вопрос. Ваш заказ 1492338 на 03.09.2017 перенесен по времени на 16-00 как Вы и просили. Ожидайте Домовенка в назначенное время.
Клиент
Мезенцева Светлана Борисовна
25.08.2017
Подскажите, пожалуйста, какое количество работает в вашей компании?
Домовёнок
Добрый день, Светлана Борисовна! Благодарим Вас за вопрос. Штат компании в Московском сегменте составляет порядка 500 сотрулников, так же работают филиалы в других городах, таких как Санкт-Петербург и Нижний Новгород.
Клиент
Мария Овчинникова
22.08.2017
Здравствуйте! Мне понравился домовенок, которая уже 2 раза приезжала на уборку. Как сделать так, чтобы закрепить её за мной и быть уверенной, что при заказе из приложения приедет именно она?
Домовёнок
Добрый день, Мария! Благодарим Вас за вопрос. Можем предложить для Вас обслуживание по графику. При заключении договора за Вами закрепляется постоянный сотрудник. Мы можем посмотреть график понравившегося домовенка и сообщить, в какие дни она могла бы проводить уборки. Через приложение, к сожалению, заказывать уборки пока невозможно, но мы работаем над этим. Вы можете звонить нам, писать на почту, осталять заявки на обратный звонок, мы всегда поможем в решении Ваших вопросов. Для более детальной информации Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Барышева Ольга
21.08.2017
Добрый день! Меня интересует еженедельная уборка квартиры 85м с глажкой! У вас на сайте написано , что это возможно на высоту 2 метра, но у меня потолки 3 метра и половина мебели в высоту где то 2,5 метра! Это должно оплачиваться отдельно?
Домовёнок
Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за вопрос. Уборка по графику 1 раз в неделю на данную площадь будет стоить 2450 рублей. Глажка рассчитывается по времени (500 рублей 1 час). При поддерживающей уборке действительно обеспыливается мебель и предметы интерьера на высооту вытянутой руки (примерно 2 метра). В случае необходимости можно добавить влажную уборку верхних поверхностей. На данную площадь эта услуга будет стоить 600 рублей. Для более детальной информации Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.